Bij Rentola streven we naar een duidelijke en transparante service, maar we begrijpen dat er soms dingen anders gaan dan verwacht. Lees voordat je een restitutie aanvraagt eerst de volgende details.
- Restitutiebeleid: Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, kunnen we geen restitutie bieden voor late annuleringen of ontevredenheid nadat een abonnement is verlengd. We helpen je echter graag om je opties te begrijpen en eventuele zorgen weg te nemen.
- Proefperiode: Wanneer je je registreert, begin je met een proefperiode waarmee je de mogelijkheden van Rentola kunt verkennen. De proefperiode wordt automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij je opzegt aan het einde van de proefperiode.
- Automatische verlengingen: Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van de proefperiode of factureringsperiode, tenzij ze voor de verlenging worden geannuleerd. Alle kosten, verlengingsdata en factureringsgegevens worden verstrekt tijdens het registratieproces.
- Aanvaarding van voorwaarden: Alle gebruikers moeten onze algemene voorwaarden bekijken en accepteren voordat ze zich abonneren, zodat ze de service en het factureringsproces volledig begrijpen.
- Technische problemen: Als je technische problemen ondervindt waardoor je het platform niet kunt gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice met documentatie over het probleem. Restituties kunnen per geval worden overwogen als technische problemen worden bevestigd en niet zijn opgelost.
Uw abonnement beheren
Je kunt je abonnement eenvoudig beheren door in te loggen op je account en naar de Lidmaatschapspagina te gaan. Als je wijzigingen wilt aanbrengen of wilt opzeggen, vind je op deze pagina alle hulpmiddelen die je nodig hebt.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn er om je door het proces te begeleiden en je ervaring met Rentola zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Onverwachte kosten: Ik vermoed fraude
We begrijpen dat onverwachte kosten zorgwekkend kunnen zijn, maar betalen aan Rentola is geen teken van fraude. Wanneer je een bedrag van Rentola ziet, betekent dit dat je een abonnement bent begonnen op ons platform. Dit abonnement geeft je toegang tot huurwoningen en gegevens van verhuurders en wordt automatisch verlengd tenzij je opzegt voor de verlengingsdatum, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Wat u moet doen als u fraude vermoedt:
- Controleer je Rentola account: Log in op je account met je e-mailadres om je abonnementsgeschiedenis en activiteiten te bekijken.
- Neem contact met ons op: Als je je zorgen maakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen de situatie helpen verduidelijken en de abonnementsgegevens controleren.
- Rentola is een legitieme service: Rentola is een legitieme service en we nemen de veiligheid van betalingen serieus.
Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!